Colchão Inverno e Verão Casal

Todos os nossos móveis são fabricados com materiais de alta qualidade e passam por um rigoroso controle de produção. Para sua tranquilidade, oferecemos garantia contra defeitos de fabricação pelo período de:

• 3 meses (90 dias) a partir da data de entrega, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Durante esse período, a garantia cobre exclusivamente defeitos estruturais ou de fabricação, como:

• Quebras ou rachaduras na estrutura;

• Problemas nas ferragens (dobradiças, trilhos e parafusos);

• Acabamentos com falhas visíveis de fábrica.

Importante: A garantia não cobre danos causados por mau uso, montagem incorreta, exposição à umidade ou sol excessivo, transporte inadequado após a entrega, ou desgaste natural pelo uso.

Se notar qualquer anomalia no seu produto, entre em contato com nosso time de atendimento informando:

• Número do pedido;

• Nome completo;

• Fotos ou vídeos do defeito.

Nosso compromisso é garantir a sua satisfação com segurança, qualidade e transparência!

Entrega

Realizamos entregas em diversas regiões do Brasil, com logística segura e parceiros confiáveis. O prazo e o valor do frete variam conforme o produto e o CEP de entrega, e são informados na finalização da compra.

• O prazo de envio começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

• Nossos produtos são entregues em embalagens seguras e resistentes, para garantir que cheguem em perfeito estado.

• As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial.

Importante: O serviço de entrega não inclui subir escadas, içamentos ou desmontagem de portas e janelas. Verifique as dimensões do produto e certifique-se de que ele passa com facilidade pelos acessos da sua residência.

Montagem

A montagem não está inclusa no valor do produto, exceto quando indicado na descrição.

• Recomendamos que a montagem seja feita por um profissional qualificado, seguindo rigorosamente o manual de instruções que acompanha o produto.

• Produtos montados de forma incorreta podem perder a garantia.

Não realizamos a indicação de profissionais para realizar o serviço de montagem dos móveis.

Nosso objetivo é garantir que você receba seu móvel com segurança, qualidade e praticidade!

A sua satisfação é a nossa prioridade. Se precisar trocar ou devolver um produto, fique tranquilo: seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor.

Devolução por Arrependimento

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:

• O produto esteja sem uso, sem sinais de montagem, com todos os acessórios e na embalagem original.

• A solicitação seja feita dentro do prazo, pelo nosso canal de atendimento.

Troca por Defeito ou Problema na Entrega

Se o seu produto chegou com avarias, peças faltantes ou defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando:

• Fotos do produto e da embalagem;

• Número do pedido e descrição do problema.

Após análise, realizaremos a troca das peças danificadas ou do item completo, conforme o caso, sem custo adicional.

Importante:

• Não realizamos troca de produtos já montados.